프로덕트 세계에서 살아남기

이 시대에 AI를 활용한다는 것

밀리임 — Sun, 10 May 2026 13:11:42 +0900

금요일, 초대권을 받아 2026 국제인공지능박람회에 다녀왔습니다. 백 개가량의 부스를 둘러보며 현재 대한민국 인공지능 산업의 지형을 어렴풋이나마 그려볼 수 있었습니다.

현장의 사진들...

첫째, Agent + 자동화 빌더. 기업 내부 데이터를 주입해 챗봇부터 워크플로우 자동화(멀티 에이전트 오케스트레이션 시각화, 반복업무 자동화), 분석까지 지원하는 도구들. 그리고 에이전트를 상황에 맞게 래핑한 서비스(심리상담 부스, 버추얼 아바타 등)도 있었습니다.

둘째, 기반 구축. 다양한 형태의 유무형 자산을 AI가 이해할 수 있는, 또는 더 효과적으로 다룰 수 있는 형태로 정리해주는 서비스들(VLM, SQL 추출 자동화 등).

셋째, Physical AI. 현실 세계에서 동작하는 로봇들. 건축 현장, 시니어 케어, 강아지(!)까지 다양했습니다.

넷째, GPU. AI를 돌리기 위한 인프라.

크게 네 가지로 구분을 해볼 수 있었는데요, 저는 저는 1번과 2번, 즉 사용자 서비스 위주로 둘러봤습니다.

B2B SaaS의 미래는..?

그 결과 또 하나의 과도기에 있다는 인상이 들었습니다. 거의 모든 부스의 UI가 닮아 있었거든요. n8n처럼 노드를 연결해 자동화 플로우를 짜는 형태, 또는 메인 화면 가운데 채팅창이 있고 채팅 시 우측에 결과가 펼쳐지는 분할뷰. 사람들이 이미 익숙해진, 학습 비용이 가장 낮은 형태로 수렴하고 있는 듯합니다. "이 서비스의 차별점은 뭔가요?"라고 여쭈면 '비용 절감', '보안', '기업 최적화'라는 답이 돌아오는 것도 비슷한 맥락이고요.

요즘 모든 AI 제품의 양식

기업마다 데이터, 체계, 정책이 다르다 보니 B2B SaaS들이 워크플로우를 스스로 짤 수 있는 유연한 빌더 형태로 넘어가고 있는 듯 했습니다. 기존 명시된 흐름 내 UI를 구성하는 방식은 분명 한계가 분명하지만 높은 자유도, 이건 곧 "매번 달라지는 내 업무를 내가 명확히, 체계적으로 정리해서 명시할 수 있어야 한다" 는 뜻이기도 합니다. 그런데 이걸 정말 사람들이 원할까, 돈을 지불하면서 계속 쓰려고 할까? 싶기도 했습니다. 복잡한 업무를 나에게 맞게 명시화해나가는 과정이 하루아침에 되는 것은 아니기 떄문입니다. 수많은 시간관리·투두·일정관리 앱이 끊임없이 생겨났다 사라지는 풍경을, AI 영역에서 처음부터 다시 보는 듯 하는 느낌이랄까요..!!

온톨로지 들어보셨나요?

주요 기술적 화제는 '온톨로지 AI'였습니다. 방대한 특허 문서와 심사 결과를 논리적으로 엮어 정확한 결과를 내놓아야 하는, 제가 만들고 있는 서비스에 적용할 수 있을까 싶어 관심이 갔거든요. LLM이나 RAG와 비교했을 때 온톨로지는 지식 체계를 그래프로 명시적으로 만들어내기 때문에, "왜 이런 결론이 나왔는지" 논리를 추적할 수 있고 환각이 적다는 점이 장점이라고 어느 부스에서 설명을 들었습니다.

집에 돌아와 GPT와 한참 대화를 나누며 정리한 내용은 이렇습니다.

온톨로지란, 세상에 어떤 개념들이 존재하는지, 그 개념들이 어떤 관계를 맺는지, 어떤 규칙이 성립하는지를 명시적으로 정의한 설계도

LLM은 통계적으로 다음 토큰을 예측하는 패턴 기반 연상에 가깝기 때문에 논리 구조가 약할 수밖에 없는데, 그 구조를 바깥에서 명시적으로 밝혀두는 것으로 약점을 보완하는 형태.

특허 업무는 특정 분야 안에서 분류 체계로 관리되고, 같은 개념도 명칭이 여럿이며 언어별로 다르고, 문헌 간 상관관계까지 총체적으로 고려해서 논리를 세워야 합니다. 이 업무를 돕는 서비스로서 온톨로지 체계를 제대로 구축할 수만 있다면, 실무자나 연구원분들께 정말 큰 도움이 될 것 같았습니다. 하지만 여전히 여기서도 (LLM으로 생성은 한다지만) 여러 변수가 얽히고 섥힌 복잡한 구조를 '잘' 정의하는게 병목으로 보입니다.

또렷하게

불과 몇 년 전, 삼성전자 주식이 5만 원 하던 때만 해도 "AI를 쓸 수 있다"는 사실 자체가 어떤 차별점처럼 느껴졌습니다. 이제는 확실합니다. 쓰는 것 자체는 누구나, 초등학생도 할 수 있습니다. 채용 공고에서도 단순한 AI 활용 경험이 아니라, "목적에 맞게 설계할 수 있는 사람"을 명시적으로 찾기 시작했고요.

빌더 SaaS가 "내 업무를 내가 명시적으로 짜내라"고 요구하는 것도,

온톨로지가 LLM의 약점을 "개념과 관계를 명시적으로 밝혀" 보완하는 것도, 결국 명시화라는 같은 줄기라고 생각합니다.

AI가 똑똑해질수록, 역설적으로 "내가 풀려는 문제가 무엇인지"를 정의하고 설명할 수 있는 사람의 몫이 더 커집니다.

아앗 또 뻔 한 소리하네..! 결론은 아니고..

사실 뭐 뻔한 이야기라고 생각하셨을 겁니다. 동시에 피곤하기도 하고요.

뻔한 이야기일 수도, 피곤한 이야기일 수도 있겠습니다. 제 이야기이기도 합니다.

한동안 AI 앞에서 자꾸 반감이 들었어요. 링크드인만 열면 쏟아지는 'AI 활용' 결과물들. 피로하면서도, 뒤처진다는 감각에 조급했습니다.

그런데 박람회에서 여러 제품을 총체적으로 보니, 자기 환경과 업무를 뾰족하게 설계할 수 있는가 — 그게 차별점이 되겠더라고요. 자기 환경은 자기가 제일 잘 아니까, 누가 대신 해줄 수도, 하루아침에 될 일도 아니었습니다.

잘 몰랐던 AI 기술들도 나무위키 읽듯 가볍게 알아가다 보니, "어, 한 번 해볼까?" 호기심이 생기더라고요. 그러면서 알게 된 건, AI는 단번에 대단한 걸 뽑아내는 전설의 마검이 아니고, 어떻게 이해시키고 무엇을 시키느냐에 따라 결과가 천지차이로 갈리는 영역이라는 것. 단번에 끝나는 일이 아니라 점점 가까워지는 일이라는 거였어요.

오히려 요리할 때처럼 접근해도 충분하지 않을까. 저는 카레 만드는 걸 좋아하는데요, "오늘은 치킨스톡을 한 번 써볼까? 어, 이걸 넣으니까 더 맛있네?" 하며 매번 조금씩 변주를 줍니다. 미묘하게 달라지는 맛을 느끼며 저만의 궁극의 카레 레시피를 찾아가는 중이에요. 내 일을 AI로 시도해보는 것도, 한두 번 해보고 "아직 멀었네" 하고 넘길 게 아니라 — 이것도 해보고 저렇게도 알려줘보면서, 점점 발을 맞춰가면 되는 게 아닐까 싶습니다.

아무튼 대격변의 시대를 살아내고 있는 여러분 모두 화이팅입니다.

이젠 학생이 아닌 직장인으로서, 책임감에 대하여. (쓰다보니 폐급회고록이 되어버린)

밀리임 — Sun, 14 Dec 2025 20:06:03 +0900

책임감이 뭐라고 생각하시나요?

전 솔직히 제가 책임감이 뛰어난 사람이라고 자부하고 있었어요.

자소서에 '책임감'이라는 단어가 얼마나 흔한 지도 모르고, 빼놓지 않고 욱여 넣었습니다.

내 강점이 무엇일까 고민해봤을 때 정말 책임감인 것 같았거든요.

매일 새벽에 일어나 이른 아침을 준비하는 엄마, 그 이른 아침을 드시고 출근해 저녁 늦게 퇴근하시는 아빠를 보고 자란 저는

저 역시 학교 생활에서도, 직장 생활에서도 지각이란 걸 한 번도 해본 적이 없었습니다.

그 악명 높은 대학 시절 팀 프로젝트, 동아리 활동에서도 항상 팀을 이끌어가는 쪽이었지

남이 밤새가며 쌓은 탑에 손가락만 툭 걸쳐놓는 얌생이가 된 적은 없었어요.

동기들이 너는 정말 '다르다'라는 말을 할 때면 괜히 어깨가 으쓱거리곤 했습니다.

언젠가 첫 직장생활을 하던 중, 외주를 맡았던 적이 있습니다.

회사에서 선배가 그랬던 것 처럼, 미팅에 10분 일찍 들어와 준비하고, 클라이언트께 다양하게 준비한 작업안들을 선보이며 일정을 논할 때면

'나 좀 프로페셔널한 책임감 있는 사회인이 된 것 같은데..!!!'하는 기분에 도취되기도 했습니다.

어쨌든 이렇게 전 겉으로 내색하진 않았지만 '난 책임감이 뛰어난 사람이다'라는 생각을 하고 살았습니다.

근데 작년인가, 또 다른 직장에서의 마무리를 하며 동료들과 서로에 대한 한 해 덕담 겸 후기들을 나눌 때였습니다.

저에 대한 차례가 돌아왔을 때, 이상하게도 책임감이라는 단어는 잘 나오지 않더라구요.

그 땐 대수롭지 않게 여겼지만 그 때부터였나, 나의 '책임감'에 대해 의식하게 된 것 같습니다.

올해 저는 결정을 할 일들이 많았습니다.

개인적인 진로에 대해서도 그렇지만 무엇보다 회사에서 가장 빈번했습니다.

사수가 없는 환경에서 내가 이 분야의 (상대적으로, 아무튼 직무상) 가장 전문가였습니다.

그러니까 결정은 온전히 제 몫이었어요.

처음에는 짜릿했습니다. 저에게 이정도의 권한이 주어지고 제가 실험해보고 싶은대로 해보고 싶은 대로 다 해볼 수 있었습니다.

주변에 떠들고 다녔습니다. "나 스타트업 체질인가봐~~ 완전 잘 맞나봐~~"

꽃밭~~~

결정을 한다는 건 그 결정을 실현해내는 과정까지 품는다 것을 전..정말.. 몰랐습니다...!!

여러 정책들과 고객들의 성향, 비즈니스적 목표들을 고려해 여러 선택지 중 하나를 택해야 하는데,

저는 결정의 순간에 항상 모르겠다는 말로 대표님께 선택을 넘겨버린다던가(대표님이 최종의사결정권자니까 당연한거 아냐?라는 핑계를 대며)

개발자들의 일정이 짧다며 내뱉는 볼멘소리와 그들을 설득하는 일도

고민이 길어지며 일정 산출에도 매번 실패하며 일정을 미뤄지게 한다던가,

미뤄지는 개발 일정에도 그 이유를 파악하고 개발자님들과 일정 협의를 보는 등

난 아직 일개 신입이니까..하고 악역의 일은 다 대표님께 넘겨버렸던 것 같습니다.

도저히 돌파구를 모르겠어서 대충 미뤄둔 채 잊어버린 화면이 그대로 개발되어 있는 것을 확인했을 때, 내가 대충 해놨다는 사실을 들키기 싫어서 외면 한다던가

동작하긴 하지만 의도대로 완벽하게 동작하는 건 아니라서 개발자분께 수정을 요청드릴만한 명분이 부족할 때도 다

'리소스가 부족하니까'라는 무적의 논리로 회피했었답니다.

그와중에 시니어 개발자분께서 주간 회의 때면 이거 이렇게 바꾸면 일정 '책임'은 누가 질 거냐며 말 하는 모습에 스타트업스럽지 않지 않나 속으로 생각하기도 했습니다.

(너무 폐급같나요...? ㅠㅠ '인턴'이니까 봐주십쇼.................................)

그러다 국내 대기업 서비스 기획자분께서 해주는 직무특강을 들었습니다.

무덤덤하게 그 직무가 뭘 하고 뭘 신경쓰는지 TTTTT스럽게 알맹이만 말해주시는 그 분이 좀 멋있었습니다.

N사 들어가려면 명문대 나와야 하냐, 관련 전공해야하냐, 포폴이 몇 장이어야 하냐, 어떤 프로젝트가 중요하냐, pdf가 중요하냐~ 취준생 입장에서 불안감에 궁금할 수도 있지만 사실 본질이 아닌 질문들을 단호하게 쳐내는 모습이 좋았습니다. (무례하진 않게)

근데 다음장에 제 찡찡대는 질문이 나왔는데요, 그의 직구타를 보고 웃고 있었는데 사실 그건 저에게도 날라오는 것이었습니다.

Q: B2B라서 고려해야할 정책들이 너무 많아서 얼렁뚱땅 산으로 가게 된다. 또 B2B라서 즉각적인 실적으로 연결시키는 게 너무 어려운 것 같다.

A: ....(한 껏 더 차가워진 말투로) 비법 없어요. 정책 그거 다 정리해야죠. 본인이 정책 다 안보고 하니까 얼렁뚱땅 산으로 가는 거죠. B2B라서 실적? 어렵다? 이게 무슨소린지 모르겠네요.

...핑계대지 마세요.(이것까지 말씀은 안하셨지만 한마디로 요약하자면 이렇다고 저는 들음)

진짜 한 대 후두려 맞은 기분이었습니다.

그간 B2B니, 사수없는 환경이니, 중요한 순간에만 환경탓, 상황탓, 핑계로 책임은 유보해왔다는 사실이 느껴지더라구요.

어렴풋하게 느꼈지만 애써 회피해왔던 사실이 수면위로 쑥 올라왔습니다.

"책임 없는 쾌락"만 누렸구나.

책임 없는 쾌락

저는 그간 '내가 생각하는 대로 결정'만 누렸지 그 결정을 실행해내는 과정, 결과는 책임지려 하지 않았습니다.

일정이 어떻게 되던, 결과물 품질이 어떻게 되던

스타트업 리소스는 부족해라는 핑계로 결과물 품질을 대충 넘기려고 했습니다.

제가 내린 결정 중 잘 안된 결과는 외면하려 하고 잘 된 결정만 취하려고 했습니다.

그리고 조직에서의 '책임'에 대해 생각해보았습니다.

책임 진다는 것은 뭘까?

정치인이 어떤 사고가 나면 '책임지고 사임하겠다' 기업에서도 큰 사고가 생기면 헤드가 '책임지고 사임하겠다'라고 말합니다.

혹은 대표가 나와서 인사하며 적극 보상방안을 검토하겠다라고 합니다.

그러니까 책임은 결정을 내림과 동시에 과정뿐만 아니라 그 끝을 끌어앉는 일이었습니다.

불 끌래 말래 끌래 말래 아;;근데 난 대표 아니라서 애매하긴 해;;;

어떤 결정으로 인해 불이 났다면 어떻게든 그 불을 꺼야 하는 사람인 셈입니다.

한 몸 희생해 끄던, 소화기를 구해오던, 불 잘 끄는 사람을 불러오던,

어떻게든 불을 꺼뜨리는 사람이었습니다.

그러니까 회사에서의 어떤 결정을 내린다는 것은 그것이 잘 만들어지고 있는지, 그 과정에서 팀원들이 일하는데 문제는 없는지, 일정을 맞추기 위해서 어떤걸 포기해야할 지 아니면 일정을 연기해야할 지, 결과물이 의도대로 개발됐는지, 안됐다면 되도록 신경쓰는 것을 뜻합니다.

'에라 누군가 신경쓰겠지~ 이렇게 저렇게 하면 대충 알아서 잘 딱 해주시겠지? 대충 상황보고 파악하시겠지?' 라는 마인드로 넘기면 아무도 챙기는 사람 없이 실수들은 스노우볼이 되어 나에게로 굴러오게 되어 있더라구요.

내가 잘 못한 부분은 빠르게 인정하고 결과를 위해 쪽팔리고 미안하고 이런거 다 쳐내야 합니다.

개발자가 한심하게 여긴다거나 개발자한테 미안해서 이런거 없습니다.

책임져야 합니다. 어떻게든.

이제 회사에서 일한지 6개월이 다 되어가고, 세번째 (빅)프로젝트에서는 리드를 맡게 되었습니다.

첫 다짐으로는 어떤 성과를 내어 포트폴리오 한 챕터 만드는 게 목표였는데, 성과는 개뿔.. 어떻게 시간이 흘러간지 모르겠습니다.

하지만 6개월의 성과라고 하면, 이제껏 나는 '책임감'있는 사람이 아니었다는 사실을 알게 된 것입니다. 이것만으로도 성과!

수동적으로 일정을 수행하는 것은 굳이 말하면 성실함이지 책임감이 아니었습니다.

내년은 책임감을 더 수행할 수 있길 바라며. .. 마무리합니다.

가평 자라섬 워케이션 센터 + 카라반 캠핑장 워케이션 후기

밀리임 — Sat, 29 Nov 2025 15:51:21 +0900

스타트업을 대상으로 워케이션을 지원해주는 이벤트에 선정이 되어,

회사 단체로 워케이션을 다녀왔습니다.

백수시절 자체 워케이션을 한 적은 있어도 회사 출근 시간에 다 같이 간 건 처음이었어요.

워케이션이 아직은 많이 낯선 개념이라 다른 직원분들은 워크샵도 아니고 워케이션이 뭔데?! 하는 반응이 많았어요.

"그거 가서 족구 하는 거 아니냐?" 라는 반응도 있었다고.. ㅋㅋㅋ

사실 걱정이 좀 되긴 했습니다. 워케이션을 함께 간다는게 괜찮을까 싶어서요.

휴양지에 가서 중간 중간 주변도 누려줘야 하는데, ,, 정말 일만 한다는 것이 가능할까?

이왕 일을 할 거면 바쁜데 오고 가는 시간도 아깝고 ,, 잠자리도 카라반 이라서 불편하고 아무튼 힘들기만 하지 않을까?

아무튼 걱정과 함께 떠났습니다!

잠실부근에서 차를 타고 이동했는데요, 1시간 반 정도 걸렸습니다.

다행히도(?) 갈대밭 개울을 옆에 있고, 주변이 한적해서 ..! ㅋㅋ 방해 없이 집중할 수 있을 것 같았어요.

(주변에 유명한 시장이 있다거나, 풍경이 예쁘다던가 하면 당장 밖에 나가고 싶잖아요! ㅎㅎ)

1층에는 첨단 미디어?센터 같은게 있었는데 생성형 AI를 탑재한 체험거리 요모조모가 있었구요(과학관 재질...)

2층으로 올라가면 귀여운 잣평이가 있는 워케이션 센터가 나옵니다! (가평 잣과 잣평이 넘 귀엽..)

자라섬 워케이션 센터 시설 후기

이전에 가봤던 곳들은 사설이라 경의선길(ㅋㅋ) 작업하기 좋은 카페 같은 분위기 였다면

이곳은 공공시설의 향이 났답니다! 새로 지은 전자 도서관 노트북 전용석 같았달까요.

깔끔하고 조~~~용해서, 거슬리는 거 없이 진짜 집중하기 좋았어요.

일반적인 책상 자리, 창가엔 칸막이 쳐져있는 1인 소파 좌석 자리, 그리고 모션데스크 4석이 있었어요! ㅎㅎ 서서 일하는거 좋아해서 전 이 곳으로.. 자리마다 콘센트도 구비되어 있고, 모니터도 대여하면 빌릴 수 있어서 업무 하기에 문제 되는건 하나두 없었어요.

은근 감탄 포인트는 방음 철저한 회의실이었습니다. 유료 사설 공유오피스조차 회의실, 폰부스 방음 제대로 안되는게 거의 디폴트였단 말이죠? 그래서 폰부스 들어가서 통화할 때면 저도 민망하고 바깥 사람도 방해되고 그랬습니다.

근데 여기는 두터운 문과 방음재가 사용되어 거의 소리가 안나더라구요!

그래서 안심하고 스크럼 미팅도 진행할 수 있었어요.

카페테리아에 가면 냉장고(일반 가정용 큰 냉장고), 싱크대 공용컵, 커피머신, 얼음정수기가 있으니 커피 걱정도 없었어요.

아무튼 커피두 마시고,, 갈대뷰보며 집중해서 잘 일할 수 있었어요 ㅎㅎ

자라섬 카라반 캠핑장

저녁이 되었습니다. 숙소이자... 저녁 식사 장소로 이동! 바로 카라반 캠핑장으로 갑니다. 캠핑은 아무래도 고기를 먹어줘야 하니까! 주변에 있는 하나로 마트에 들러 장을 봐왔습니다. (뭔가 요런데 오면 하나로 마트를 꼭 가고 싶지 않나요?ㅋㅋ)

화로는 있는데, 숯, 장작, 토치는 알아서 준비해와야 합니다! 그치만 바로 옆에 있는 GS25에 다 팔아서 맨 손으로 오셔도 전혀 무방함..

그렇게 고기 잘 구워 먹구.. 카라반을 잘 둘러봅니다.

카라반 첫 경험이었는데요! 추울까봐, 물도 잘 안나오고 불편할 것 같았는데 ㅋㅋ 제 집보다 더 좋았습니다~

기본 온돌 난방도 있구여,, 냉난방기도 있구여,, 뜨거운 물도 콸콸 잘 나와서 씻는 것도 전혀 문제가 없었어요. 드라이어기도 있었음..

ㅋㅋ 와이파이도 됨요.. 침대도 2층 침대 하나랑 넓은 침대 하나 총 3개가 있어서,, 최대 한 5명까지는 카라반 하나에서 잘 수 있을 것 같았어요. 아무튼 잠도 문제 없이 잘 잤습니다! (외풍 때문에 조금 추웠다는 분도 계시긴 했음)

회사 워케이션 괜찮은가

일을 할 거면 사무실에서 일을 하고, 어딜 갈거면 차라리 아예 놀러 가는게 낫다라는 생각이 가기전까지 계속 들었었는데요,

근데 걱정할 필요가 없을 정도로 리프레쉬하고 괜찮았습니다!

만약 워크샵 같은 걸 하면 , 다들 바쁜 소규모 회사에서 이 놀거리를 고민할 사람이 없단 말이죠? 저희 역시 직전날까지 아무도 몇시까지 가서 뭐하지 생각한 사람이 없습니다(P들 밖에 없나봐...) 근데 워케이션이라서 그냥 가서 일 적당히 하다가 저녁 맛있는거 먹으면 충분하더라구요~ 별도로 기획된 프로그램 같은 건 없지만 직원분들이랑 같이 장을 보고 같이 있으면서 조~금 더 가까워진 기분이었습니다.ㅎ

혹시라도 워케이션이 뭔가,, 가도 괜찮을까 고민하시는 분들을 위해 후기를 남겨봅니다 ㅎㅎ

2025년도 얼마 남지 않았네요. 화이팅!

디자인에 진심인 B2B 조직이 일하는 방식 - B2B 디자이너 행사 <Flexible> 참여 후기

밀리임 — Sun, 26 Oct 2025 12:29:08 +0900

글 중의 내용들은 제가 이해한대로 각색하여 작성하여
실제 Flex 구성원분들의 의도와 달랐을 수도 있다는 점 유의 바랍니다!

회사에서 일하면서 이걸 이렇게 하는게 맞나? 의문이 매일 쌓이는 한편

+ 성과측정이 애매한 B2B SaaS에서 일한다는 불안감을 안고 살아가는 요즘.

궁금한 것들을 물어볼 수 있는 사람이 있을 것 같으면 어디든 나가보고 있다.

그러다 우연히 B2B SaaS 업체인 Flex에서 주최하는 밋업 소식을 듣게 되었고 당첨되어 갈 수 있었다.

소규모 강연 느낌..을 생각했는데 세련된 큰 라운지에 많은 사람들이 와 계셔서 놀랐다.

개발자들 대상으로 이런건 많이 봤어도 디자이너를 상대로 이런건 거의 없지 않나? 놀라웠다.

입구! 라운지 진짜 멋졌다. 더 멋진 화면도 있었는데 사진 깜빡..

앞의 소속 디자이너 분들의 2개의 세션과 네트워킹 세션으로 구성된 행사였다.

사용자의 사용성을 추구하며 원칙을 세우고 장기적 로드맵을 추구하는 문화가,

강연 내용부터 네트워킹 세션 때 만난 구성원분들의 말에서 느껴졌다.

얼마나 '디자인'에 진심인지 조직 내 얼라인이 맞춰져 있는 느낌!

비즈니스 성과가 짱인 요즘 트렌드에, 사용성을 추구하는 디자이너 집단이 있다는 사실이 가히 충격적이었다.

예전 애플의 Human Interface Guideline을 뚫어져라 탐독하고, 사용성을 고민했던 일은 까맣게 잊고

요즘의 나는 어떻게 성과를 측정할까 어떻게 전환을 올릴까 이런 것만 생각하고 있었고

그게 맞다고 생각했기 때문이다.

사용성 따위 다들 말로는 좋지 좋지하지만

현대 직장인으로서 '빨리 돈을 벌어내지 못하는 일', '가성비 안나오는 일'을 추구한다는 건 죄악 같으니까.

그런데 그 사용성이 돈을 벌어내는 일과 연결되어 있다 라고 믿는 조직이라면?

아무튼 강연 내용이던

내부 PD분들과 이야기 나누는 네트워킹 시간의 대화에서던

여러모로 인상적인 포인트가 있었고 나를 돌아보게 됐다.

기억에 남는 고민 포인트를 정리해보려고 한다.

1. 현실에서 사용성을 추구한다는 것에 대하여

회사에서 이걸 개선하면 사용성 상 좋을 것 같은데 설득할 명분이 애매한 건 중요도 low로 올리게 되고,

수많은 다른 이슈들에 밀려 결국 안되는 엔딩이 벌어지기 일쑤다.

나 자신 역시 이걸 개선하는게 다른 급한 버그나 VOC를 해결, 신기능 구축 보다 중요한가? 하면 아닌 것 같았다.

그래서 의사결정 시 개발공수가 적은 쪽을 선택하기 일쑤였고 그렇게 쌓여가 흐린눈하고 있는 사용성 문제들이 한 두개가 아니다.

그런데..!

플렉스팀은 사용성이 좋고, 다양한 유저가 자유도 높게 사용할 수 있는 제품을 만들기 위해 노력한다는 거다. 그게 가능해? 그래서 질문했다.

Q. 저런 사용성 원칙 중요하다. 근데 막상 리소스에 허덕이는 실전에서 매출로 바로 이어지지 않는걸 어떻게 내부 설득하는 것인지.

A. 강연자님의 답변) 이전 회사는 OTT 였는데 사용성 개선이 아무 의미없었다. 그냥 콘텐츠가 재밌으면 다 였다. 회사에서는 돈으로 이어지지 않으면 설득 못한다. 이 회사는 사용자의 사용성이 곧 만족도와 매출로 이루어지는 것이기 때문에 왔다. 결론은 그게 되는 환경이어야 한다. 우리제품은 사용성이 곧 사용자 만족과 편의로 이어진다고 믿는다.

사용성이 100% 매출로 이어지는 환경 같은 건 없겠지만

적어도 이런 문화가 있는 조직이라면? 사용성에 대한 의심을 내 선에서 사전에 차단하지 않게될 것 같았다.

2. B2B형 VS B2C형 성향

Q. (네트워킹 세션 중 우리 테이블에 계셨던 디자인 리더분의 고민) B2C처럼 바로 성과로 이어지지 않으니 성장하지 못한다고 느끼고 퇴사하는 경우가 많다. 이런 동기부여는 어떤 식으로 하는가

A. (Product Lead 님의 답변) B2B는 장기적인 관점, 로드맵을 보고 케이던스를 유지하는 것이 중요하다. 당장 성과가 아닌 장기적인 관점으로 이뤄낼 로드맵을 강조하는 편이다. 근데 결국 그게 잘 맞는 성향인지가 중요해서 채용에서 중요하게 본다.

세간의 '능력있는 디자이너'는 '뭔가 해서' -> '결과 빡!'이 정설이기에 나도 그래야한다고 생각했다.

대부분 브런치나 이런 아티클도 B2C 서비스 이야기가 대부분이고.

그래서 회사에 데이터 환경을 구축해보려고 노가다도 해보고, 개선을 하고 나서 유저 로그를 살피는 등 애를 써봤다.

근데 그 개선이 뭐 회사의 매출로 이어지는 경우는 0, 또한 각 니즈별로 반응하는 기능이 달라서 당장 사용빈도가 늘어나지도 않았다.

허무했다.

내가 하는 일이 내 실력과 경쟁력 확보에 도움이 되는 것 같지 않았다.

그런 와중에 여기, B2B 디자이너들이 모인 행사에 왔다.

이 실력자분들이 B2B에서는 즉각적인 데이터가 현실적으로 어렵다는 말을 해주시니까 위로가 됐다.

무엇보다 추구하는 축을 B2C랑 다르게 볼 수 있겠다는 생각이 들었다.

그간 나는 즉각적으로 유저 반응이 돌아와서 성과를 쌓아나가는 것만이 성장이라고 생각했는데

강연자분처럼 이유가 있는 선택들을 반복하여 나만의 디자인 원칙을 쌓아나가는 쪽으로도 생각해볼 수 있겠다는 생각이 들었다.

숫자만이 아닌 나만의 동기부여 포인트를 찾아 해나가는 것, 이게 학습이자 성장이라고 예전에 누군가에게 배웠는데, 잊고 있었다.

내가 느끼기에 정리하자면

B2B가 잘 맞는 편	- 즉각적인 보상이 없어도, 오랜 시간에 걸쳐 점진적으로 완성해갈 수 있는 사람
B2C가 잘 맞는 편	- 유저의 반응을 바로 확인하며 전략을 구상하길 좋아하는 사람?

3. B2B SaaS의 사용자 인터뷰

나는 유저의 '진짜 문제' 해결을 하고 싶은 것에 반해

알면 알 수록 방대한 변리업의 세계를 전혀 이해하고 있지 못한다고 느낀다.

변리업을 떠나서 우리 제품을 어떻게 쓰고 계신지 유저를 전혀 모르고 맘대로 가설을 세우고 기획을 해오고 있다고 느꼈다.

이론상으로는 유저 인터뷰를 통해.. 니즈를 발굴하고... 뭐 이런게 정설인데?

나의 뇌피셜으로 결정하고 하는게 맞을까? 인터뷰 같은거 안해도 될까?

막상 인터뷰를 하자니 고객사분들 다 너무 바쁘신 분들이고, 보안 문제도 있으니까 편하게 요청하기도 좀 어려웠다.

그렇게 불안을 짊어지고 있었기에 또 물어봤다 ㅎㅎ

Q. b2b라 그런지 사용자 인터뷰 섭외부터 어려운 것 같다. 플렉스는 내부에 사용자 인터뷰 프로세스가 있나?

A. 솔직히 저희도 사용자 인터뷰를 잘 안했다. 왜냐면, SaaS의 경우 사용자도 사용자가 원하는 걸 모른다는 생각이 있었다. 내부에 전문가 고문 분도 계시니까 그 쪽과 이야기를 많이 하는 식으로 한다.
+ 우리 역시 사전에 문제를 발굴하는 쪽이기 보다 VOC가 나오면 대응하는 식이었다. B2B는 그렇게 되는 것 같다.

최근에는 조금씩 시도해보고 있다. 미리 가설을 뽑아보고 논의해보고 직접 만나서 그 가설들을 확인해보고 했다.
근데 그것 자체가 엄청난 인사이트이기보다, 유저분들을 직접 만나면서 동력을 얻는게 진짜 크더라.

4. 이터레이션, 이터레이션, 이터레이션.

Flex는 정말 많은 회사의 정책과 복잡한 체계를 고려해야하는 규모 큰 SaaS다.

그냥 하기에도 고려할 수많은 변수가 있는데,

유저에게 '당연히 강요'하는걸 지양하기에 수많은 변수를 고민하신다고 하면

대체 얼마나 복잡할까 싶었다.

플렉스 만큼은 아니지만 우리 회사 제품도 고려해야할 부분들이 꽤 있는데, 이것마저도 나는 정리가 쉽지 않기 때문..

Q. 정보구조 정리하는게 중요하다고 하셨는데 수많은 변수를 고려하면서 잘 정리해내는 팁이 있는지

A. 이터레이션이 답인 것 같다. 저도 단번에 다 하라하면 절대 못할 것 같다. 이 결정을 했을 때 나중에 바꾸기 쉬운지 같은걸 고려하긴 하면서 일단 해보면서 고치고 더 발전시켜나간다.

맞다. 완벽하게 근거들을 수집해서 결정을 내릴 수는 없다.

결과적으로 결과 데이터를 보고 대응해나가는 것, 불확실성 사회의 생존법이다.

+) 노션에 모든 정책을 정리한다고 하셨다.

두번째 세션 일하는 방식 때 나왔는데, 모든 직군이 접근하기 쉽도록 노션 데이터 베이스에 기능하나하나를 넣어 담당자가 그 때 그 때 최신화한다고 했다. 잘 정리가 되어 있으면 누락 없이 고민도, 이터레이션도 이어 나갈 수 있는거겠지..!

우리도... 이슈에 분산되어 있어서 매번 검색하거나 아마 그걸걸요? 이러는데 정리해보면 좋겠다 싶었음

5. 마지막으로, 디자이너는 뭐하는 사람인가, 디자이너로서의 곤조에 대하여

첫번째 세션 발표자 박성완님은 외람되지만 '진짜 디자인 덕후' 같았다.

당연한 게 정말 당연한 건지 의문을 가지고 더 나은 방법을 고민하시는 듯 했다.

또한

오늘날 디자이너가 비즈니스 드림을 꾸며 PM 같이 행동하는데, 그렇게

사용자가 좋은 경험을 할 수 있도록 돕는 진정 디자이너의 본분을 잊어가는 것 같다고 말씀하셨다.

찔렸다 ..ㅎㅎ

나는 세간에서 경쟁력 있어보이는 것에만 생각해왔는데

내가 생각하는 디자이너의 역할이 뭔지 진지하게 고민해보지 않은 것 같다.

분명 제일 처음 UX디자인을 공부할 때는 어떻게 사용자에게 더 좋은 경험을 줄 수 있을지 고민하고 시안을 만들고하는 작업이 즐거웠는데,

어느새 이 고민이 지표로서 무슨 의미가 있어? 생각하게 됐던 것 같다.

세션을 마무리하면서 해주신 말씀이 마음에 깊게 남는다.

이런 사용성 원칙들 기반으로 집요하게 고민하고, 자신만의 이유와 원칙들을 쌓아나가면
수치로 확인하지 않아도 자신감을 얻을 수 있다고 믿어요.

모두가 지표를 외치는 요즘, 이런 말을 할 수 있다는 것 자체가 진짜 멋있었다.

아 진짜 실력자는 이런 거겠구나.

자기만의 원칙이 있고 트렌드에 맞지 않더라도 곤조를 밀고 나갈 수 있는 사람인 것 같다.

팔랑팔랑 팔랑귀인 나, 빠른 결정 이전에 당연한 것이 정말 괜찮은건지 생각하고 나만의 결론을 쌓는 연습을 해야겠다고 다짐했다.

+)프로그램 운영

근래 다녀온 행사 중 가장 깔끔하게 친절한 행사였다. 행사 기획 운영에 능숙한 단체인 것 같았다.

모든 접점에 신경을 쓰신거(리마인더 문자, 웰컴보드, 테이블 넘버 배치, 시간분배, 배웅, 후기 설문조사 내 도입글)가 느껴지고

한 분 한 분 친절하게 대응해주셔서 프로그램 끝나고 나오는 길에 헛헛한 느낌이 일절 없었다.

이런 글에 감동 받는 사람 나야 나..

무엇보다 B2B라는 어디에나 있지만 뭔가 주변엔 없는,, 이 세상의 사람들과 만나 이야기할 수 있어 좋았다!

개발자 행사 위주인 IT업계에서,, '디자이너' 행사를 열어주신 Flex팀에 거듭 감사를..

UX 디자이너여, 초심을 찾아라.

밀리임 — Sun, 19 Oct 2025 21:37:55 +0900

최근 내가 하고 있는 일이 이게 디자이넌가 PM인가,, 싶으면서 PM 책들을 많이 들춰봤던 것 같습니다.

항상 '디자이너'가 화자인 책을 보다가 '디자이너'가 협업할 타자로 언급되니 기분이 묘했습니다.

특히, 그들은 '사용자 공감에 특화되어 훈련된..', '사용성을 사수하는 역할..' 이런 말이 반복적으로 언급됐는데요

그 부분에서 특히 더 묘했습니다.

최근 기획의 결정들을 돌아봅니다.

말로는 사용자를 위한다고 하면서,

어떻게 하면 전환을 더 늘릴 수 있을지

신기능으로 유입시킬 수 있을지

'우리' 입장에서 원하는 것들을 욱여넣을 궁리만 했던 것 같습니다.

그 결과 베타 출시 직전 고객들께 시연하는 인터뷰에서 두들겨 맞았습니다.

겉으로는 화려하고 멋있는 기능들도 그 뼈대 자체부터 그들의 니즈와 다른 것이 있어 아차차 싶었습니다.

그들의 문제에 집중하지 않고 우리의 현황만 고려해 우선순위를 판단했던 지난 결정들이 후회가 됐습니다.

방대한 사용자 리서치던 , 화려한 데이터 분석이던

결국에는 다 도구고

본질은 누군가 문제를 해결하기 위해 유용하게 쓸 수 있는 걸 만들어내기 위함이라는 것을

계속 잊게 되는 것 같습니다.

다시금 UX에 흥미를 느꼈던 첫 순간을 돌아봅니다.

사람들의 행동을 지켜보고, 왜 저렇게 행동할까? 고민하며 파악해 가는 순간들이 즐거웠습니다.

왜 왜 왜.

깊은 고민은 덮어두고 당장의 현상을 쳐내기 바빴던 최근을 반성하며

아직 너무나도 멀게만 느껴지는 우리 사용자에게 공감하는 디자이너가 되겠노라 다시 다짐해봅니다.

[강연] 네이버웹툰 서비스 기획자(PM) 직무 특강 후기 (실무 프로세스, 필요 역량 등)

밀리임 — Thu, 16 Oct 2025 22:48:52 +0900

디자인 보다 기획하는 시간이 더 많은 요즘, 더 잘하고 싶은 욕망과 함께 늘어나는 고민.

그와중에 정말 우연히 알게되어 강연에 다녀왔습니다.
강연자는 네이버웍스모바일을 거쳐 네이버 웹툰에서 기획자로 일하고 계신 멘토님이셨는데요,

직무에 대한 상세 설명을 들어볼 수 있었던 시간이었습니다.

기획자는 '문제를 찾아서 해결하는 사람'이고

PM하면 떠오르는 데이터 분석이니 하는 것들은 수단이고(물론 볼 줄 알면 좋지만 그 전에..) 결국 본질적인 역량은 '문제 해결력'인데,

여기에 정답은 없어서 '자기만의 논리'가 탄탄해야 한다는 것.

저 논리가 탄탄해 지려면 문제 해결 '경험'을 최대한 많이 해보라는 것.

이 2시간 동안의 계속 반복되는 내용이었습니다.

또 특별히 기억에 남았던 부분이라면, PM은 좀 쿨한 마인드가 필요하다는 점이었습니다.

판단이 맞을지 걱정된다, 내 결정이 틀려서 회사에 지장을 주어 멘탈 관리가 안된다. 등의 걱정의 질문에

아주 쿨한 말투로

'완벽한 정답은 있을 수가 없고, 내가 해야하는 건 결정이니까 결정한다' '회사도 완벽한 걸 바라지 않을 걸요?'

'손해 입힐 수 있는데, 어짜피 회사 안망한다'

라고 생각하신다고 하셨습니다.

조금 위로?가 되었던 점은요,

대기업이면 막~~ 유저 리서치 치열하게 하고 데이터도 항상 치밀하게 대고 그렇게 하는 줄 알았는데

(물론 과제, 규모에 따라 다른데) 그런거까지 꼭 안하고 할 때도 많다고 하셨습니다.

최근에 리서치 방법이니, 데이터 분석법이니 고민이 많았는데

생각해보면 이거 다 툴일 뿐이지 결국엔 문제를 해결해내는 것이 더 중요하다는 걸 다시금 느꼈습니다.

아무튼, 다시 한 번 완벽한 정답은 없고 매 순간 빠르게 판단하고 결과를 확인하며 그 경험들을 쌓아

다음번에 성공확률을 높여가는 것.이 직업인이 되는 법인 것 같습니다.

아래는 강연을 들으며 메모했던 내용이에요.

---

기획 overview

기획 단계

상위 기획 → [상세 기획]상세 화면 설계, 스펙 정의 (상세 기획) → 디자인 → 개발 → QA →(배포) → 성과 측정(지표 및 유저 피드백)

상위 기획 시 잡은 KPI 기반으로 측정함

1. 상위 기획

새로운 아이디어를 낸다 보다는 기존 서비스의 문제(서비스 현황,불편점, 타사 비교)를 찾아 해결하는 것 이 기획자의 주 업무

개선 목적, 방향성 정의 (회사의 요구사항도 맞춰서)

디,개발자가 참여하는 경우는 거의 없음

방향성 조율 시에 어떤 지표가 가장 언급되는지?

2. 상세 기획

문제를 해결할 수 있는 구체적인 화면을 그리는 것

3. 디자인, 개발

서비스 기획자이기도 하지만 PM이기에, 각 업무가 차질 없이 진행되도록 일정 관리

<aside> ❓

일정산출 어떻게 하면 좋을지 팁은? -예상치 못한 이슈들

</aside>

4. 성과측정

KPI

5. 운영

배포 후에 CS등 들어오는 거 대응

실제 기획 예시

기획은 문제를 해결하는 사람

문제발견

데이터를 봤더니 최근 몇개월 이탈률이 올라갔다

원인분석

레퍼런스를 볼 수도 있고 서비스 전반의 상황을 파악

(나의 궁금증...)원인이 다양할 수 있는데? 다양한 변수가 작용할 경우, 원인 분석을 어떻게 하는 식?

해결 방안 검토

레퍼런스 분석 및 인사이트 도출 (ex. 취향에 맞는 작품을 보여주는 것이 중요하다)

상세 기획

화면 별 요구사항, 상세 스펙 정의

실무 필수 역량

문제 해결력
- 정확한 문제 파악, 정의
- 레퍼런스/유저리서치/데이터 바탕으로 최선의 해결 방안 도출 가능해야
  - 전부 구체적 데이터를 봐야하나?
  - → 실무에서 과제마다 다른데 레퍼런스 분석만으로 충분할 때도 있음
- 왜 이것이 문제고 왜 이 해결 방안을 적용해야 하는지 나만의 논리가 있어야
  - 정답이 없어서 논리가 탄탄한게 중요한거지
유저 중심적 사고
- 유저가 불편? 편하게?
- 끊임없이 유저와 동기화하면서 최선의 해결 방안을 찾아나가야
커뮤니케이션 역량
- 디자인/개발 + 사업/운영/QA 등 다양한 유관부서들과 끊임없이 소통하고 설득해야
- 논리를 담당자들이 잘 이해하도록 문서를 잘 만들고, 말로 잘 전달해야

실무 필요 역량 - 있으면 플러스

- 도메인 관련 지식, 경험

- 데이터 분석력

SQL 자격증 같은 거 필수일까요?

→ 저도 잘 못함.. 필수는 아님 못해도 문제는 없음. 근데 할 수 있으면 더 좋다는 거지

문제 해결 경험이 없는데 데이터 공부나 하는 건 비추. 시간이 있으면 하셈

면접 물어보면..

피드백을 잘 받아들일 것 같다. 라는 느낌을 주는 사람은 선호
신입은 진짜 태도가 중요
적극적/능동적 배우고 질문, 성장하려는 자세

직무 장단점

장점
- 문제 해결 경험이 쌓이면 커리어 확장성이 큼 (PO, 사업PM, 전략 기획 전환 가능)
- 아이디어 실제 구현 성취감
- 다양 직군 협업, 종합 시야 확보
단점
- 빠른 의사결정과 설득 필수
- 개발 리소스, 경영 판단 등 외부 요인에 제약
- 정답이 없어 나만의 논리로 판단하는 것에 대한 부담

취업 어필 방법

문제 해결경험을 쌓아야 하고 잘 보여줘야 함

스펙보다 문제 해결 경험
경험 구조화 하기 : 문제 → 해결 → 결과(성과)
- 실제 실무 프로세스기도 하고
경험과 ‘서비스 기획자’로서 필요한 역량 연결하자
- 자소서에 보통 핀트가 어긋난 이야기가 많음 - 어필 포인트가 아닌데 좋아보여서 씀
- 기획자로서 필요한 역량을 잘 연결할 것 - IT관련 경험이 아니어도 문제 해결경험 구조적으로 쓰면 OK
지원 도메인에 대한 깊은 이해를 보여주자

Q&A

부트캠프를 하는 것도 좋은데 어필을 잘 못하는 경우가 많음. 어필 중요함
- 왜 이렇게 했는지 논리를 잘 정리하는 게 중요
- 성과가 없다면 - 기대효과라도 적으셈 ㅇㅇ
우선순위 판단 법 : 각 팀별 리더가 KPI 판단
유저로서 그런데 진짜 맞는지 판단하기 어려울 떄 ? 주변에 물어봄
100%정답은 없음 그냥 고 하셈 회사도 완벽한거 안바랄 ‘거임
신규구축의 경우
- AS-IS가 없는데 어떤 방향성으로 포폴 중요하면 되는지?
→ 신규여도 기존 문제가 있음
잘못된 의사결정이 됐을 때, 죄책감 컨트롤?
→ 이래도 회사 안망한다~

고객별 다양한 요구사항, 특정 기능 개선 바로 성과로 안 이어짐

데이터 없을 때 설득법? → 레퍼런스를 진~~~짜 많이 본다. 많이 보면 공통된 패턴이 있어서 설득 가능

레퍼런스 : 비슷한 맥락의 모든 서비스를 참고 하는편

레퍼런스 말고도 참신한 아이디어를 내는 법이 있는가? :

웹툰이니까 댓글 달리는데 - 댓글 보면서 아이디어를 얻기도

마인드셋이 중요한듯

내가 지금 잘못해도 회사 안망한다~
결정은 어짜피 해야한다~
정답이 없다~

[헐레벌떡 부스 대작전 - 완결] - 일타쌍피! 피그마 프로토타입으로 소개 영상 부터 피칭까지

밀리임 — Sun, 28 Sep 2025 17:32:34 +0900

이전편이 궁금하다면~
1편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 1] '쓸 모 있는 브로셔 만들기' 타임 어택
2편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 2] 우리가 돈이 없지 센스가 없냐! 굿즈 대신 서비스 이용권 드리기 실험 ]

이번 행사에서 시연하자!라는 목표로 계획됐던 신규 프로젝트. 아쉽게도 일정상 ㅠ 현장에서 바로 개발된 화면을 보여드리기가 힘들었습니다.
마침 행사장 입구에 모니터를 놓을 수 있어 모객용으로 영상을 틀어놓기로 했습니다..만 어떻게 홍보 영상을 만들면 좋을까요? 하루도 안남은 시점이었거든요..이것도 고민이었습니다.

선택지 1) 쫄깃 쫄깃 완성도 높은 모션 그래픽을 제작해 시선을 끈다.
- 에펙을 활용해 ‘정석’의 모션 그래픽 영상을 만들까 싶다가도,,
- 남은 시간은 단 하루, 다른 업무를 제쳐두고 이걸 완성도 높게 만드는 게 의미가 있을까?
- 피그마 UI를 에펙에 이식하기에 많은 수고가 들어갈텐데,, 이 매몰비용을 감수할 만 할까? UI가 수정될 수도 있는 상황에?
선택지 2) 피그마 화면 이미지를 주욱 보여준다.
- 화면 이미지를 간단한 텍스트와 함께 간단히 보여줄까 싶었습니다.
- 이렇게 하면 시간도 거의 안들테니까요
- 그런데 너무 정적이라 시선이 가지도 않고 지루했습니다.
어떻게 하지? 하다 일단 만들어보기 시작한 선택지
선택지 3) 피칭 + 프로토타입
- 스토리텔링 장표와 찐 화면 프로토타입을 번갈아 보여주는 방식
- 100% 피그마 프로토타입 활용
- 스토리텔링 후 화면에 프로토타입을 연결해 작동시키며 영상 녹화
- 베지어를 조절하여 모션 완성도 보완 → 있어빌리티 그나마 높이기

목업과 장표를 동시에 넣은 프로토타입!

결국 시간이 부족한 상황에서 최적이었던 3번으로 제작했습니다.
(직접 조작하며 녹화하는 방식이 ng나면 처음부터,.하며 아 오히려 번거롭나 후회하기도 했습니다.)

하지만 당일! 또 한 번 빙고를 외칠 수 있었습니다.
부스에 방문해주신 방문객 중, 기본 기능만으로는 부족함을 느끼는 방문객께

‘저희가 또,,, 방문객님 같은 분들을 위한 신기능을 준비했는데요..’

라고 하며 제 맥북을 펼친 다음 프로토타입을 열어
스토리텔링 피칭부터 실프로토타입 화면을 조작하며 고객분들께 우리의 신기능을 직접 보여드릴 수 있었습니다.
맥북을 펼치는 일종의 퍼-포몬쓰로 좀 딱딱한 분위기를 풀며 설명을 시작했습니다.
영상을 조작했다면 화면을 돌려가며 멈춤해가며 설명했어야 했을 텐데, 프로토타입이라 상황에 맞춰가며 화면을 보여드릴 수 있었죠.

덕분에 기본 기능에는 무심해보이셨던 방문객분들과 많은 대화를 나누며
그들의 고민이 무엇이고 기대하는 점이 무엇인지 이야기를 더 들을 수 있었습니다.
일방적으로 말을 쏟아내는 것이 아닌

'평소에는 어떤 방식으로 이 문제를 해결하고 계시나요?'
'어떤 점을 더 보완하면 좋을까요?'

질문을 던지기도 했는데요, 답변해주실까..! 우려와 달리 생각보다 이야기를 잘 해주셨습니다.
사무실에서 머리 쥐어싸고 있을 땐 혼자서 허공을 빙빙 도는 느낌이었는데, 실마리가 보이는 느낌이었습니다.
유저를 직접 만나봐야 한다는 말이 뭔지 몸소 느낄 수 있던 순간이었습니다.

라이브 그 자체였던 이번.

방문객께는 여느 한 부스 중 하나, 라고 생각하셨을 수도 있지만요 이번 부스 참여는 저에게 엄청난 의미가 있었습니다.
또한 제 ‘완벽주의의 무력감’을 물리치는 계기가 되기도 했습니다.

시각적 완성도, 감리를 내려놓은 브로셔 제작
- 평소 같았으면 내용을 결정하는 것부터, 레이아웃을 결정하는 것, 룩앤필을 결정하는 것 하나하나 엄청난 고민과 시간을 들였을 것 같습니다. 시인쇄를 해보며 글자 크기 하나도 민감하게 선택했을거구요. 하지만 이번엔 고민할 시간은 없었기에 그 때 그 때 결단을 내려야 했습니다. 그리고 그 결정들은 나쁘지 않았습니다. 고민만 길~~게 하는 시간은 크게 중요하지 않다는 사실을 한 번 더 느낄 수 있었습니다.
의미 없는 경험은 없다.
- 물론 저런 결단들에는 이전 삽질의 경험들이 아주 도움이 되었습니다. 화면에서는 분명 맑은 파랑이었지만 인쇄하면 칙칙한 보라빛 무언가를 만나 cmyk값을 하나하나 조정하며 시험 인쇄해봤던 경험들이 이번에 막힘없이 색상을 선택할 수 있게 해주었습니다.
- chatGPT로 목업용 데이터 하나하나 만들고, 목업 프로토타입 연결하기. 역시 사실 중간에 관둘까 싶을 정도로 꽤 노가다 작업이었습니다만, 현장에서 꽤나 유심히 방문객들이 봐주셨고 대화에 유용하게 사용되었습니다.
당연히 아쉬운 점도 있다.
- 현장에서 쿠폰을 유용하게 생각하는 것과 실제로 등록까지 이어지는 건 다릅니다. 그 자리에서 바로 가입까지 하게 만드는 장치를 좀 더 보완하거나, 당일 땡큐 메일 등의 후속 조치까지 대비하지 못했던 것이 아쉽습니다.
- 방문객분들께서 실무를 하시면서 어려웠던 점들을 풀어주시곤 했는데 바로 다음 방문객분들을 맞이하느라 메모해 둘 여유가 없어 기억이 소실된 부분이 좀 있습니다.

---
각자의 분야에서 센스 넘치게 대응해주시고
제가 뭐 하자고 하면 믿어주시고 응원해주시고 격려해주신 소중한 대표님, 팀원분들이 아니었다면 절대 못했을 것 같습니다.
함께 한다는 것이 무엇인지, 제가 회사 생활에서 추구하는 방향성이 무엇인지 다시금 느낄 수 있었습니다!
소중한 경험으로 회고하며 다음엔 더 잘 해볼 수 있도록 해야겠습니다.
아직 뜨내기라 다른 분들이 보시기엔 부족한 점 투성이지만요, 부담없이 조언주시면 그것도 정말 감사하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다 :D

[헐레벌떡 부스 대작전 - 2] 우리가 돈이 없지 센스가 없냐! 굿즈 대신 서비스 이용권 드리기 실험

밀리임 — Sun, 28 Sep 2025 17:09:06 +0900

이전편 : 1편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 1] '쓸 모 있는 브로셔 만들기' 타임 어택

부스하면 빼놓을 수 없는 것이 있습니다. 바로 굿즈죠.

하지만 우리는 .. 시간도, 돈도 부족했습니다!

아앗..아앗...

물론 저렴하게 기성품에 로고를 인쇄하는 답례품을 만드려면 만들 수도 있었지만 그 실효성에 모두가 의문을 품었습니다.

답례품 특유의 조잡한 볼펜, 스티커를 나눠주는게 큰 의미가 없다고 생각했거든요.

과감히 굿즈 제작은 하지 않기로 했습니다.

단, 부스에 흥미를 가지고 방문해주신 방문객께 감사의 표시는 해야 마땅하다고 생각했습니다. 우리 서비스에 대한 설명을 들었다면 호기심이 생기실 것이고, 직접 사용해보고 싶다는 생각이 든다는 타이밍에 그 허들을 낮출 수 있는 무언가가 필요했습니다. 기존 회원가입 시 7일 무료 체험 기간이 주어지는데요,

현장에서 알려드리는 프로모션 코드를 입력해 가입하면 기존의 2배인 14일 무료체험 혜택을 드리기로 했습니다. 하지만..

‘처음 보는 우리 제품 14일 이용권을 준들, 유용하게 느낄까요?’

‘기존 대비 더 많은 기간을 준다는 걸 고객이 알까요?’

이런 우려가 나왔죠. 저 역시 비슷한 우려가 있었습니다. 어떻게 이걸 고객께 감사의 마음을 담아 드리는 ‘혜택’이라 느끼실 수 있을까요?

프로모션 코드만 알려주는 대신 실물 쿠폰을 만들자
1. 프로모션 코드가 띡 적혀 있는 브로셔를 만들기보다는 고객의 손에 잡히는 무언가로 드리면 더 혜택으로 느껴질 것 같습니다. 브로셔는 버리시더라도 이 쿠폰만은 고히 들고 가시고 가입하실 수 있도록요.
‘무료 체험권’보다는 ‘이용권’이라는 워딩을 사용해보자.
1. 7일의 무료 체험기간이 14일을 제공한다는 점을 구구절절한 말 없이 혜택으로 느끼게하기 위해 ‘이용권’으로 표현했습니다.
2. 체험권은 서비스에 처음 가입해보면 준다는 느낌인데, 이용권은 정말 유료 서비스를 일정 기간 이용한다는 느낌이 들었거든요.

행사까지 단 하루 남았던 시점이라 인쇄도 문제였습니다.

-파칭- 또 묘수가 떠올랐습니다.

명함은 수요가 높아서 당일 인쇄가 가능했습니다.

시각적 완성도는.. 좀 내려놓고 명함으로 또 바로 발주!하여 다음날 바로 받아서 행사장에 가지고 갈 수 있었습니다.

경쟁사분들은 화려한 경품 이벤트를 진행하는 가운데

막상 이 초라한..ㅠ 종이쪼가리를 보니 걱정이 이만저만이 아니었습니다.

서비스 설명을 드리고 처음으로 방문객께 쿠폰을 전해드리는 시점이었습니다. 정말 떨렸죠.

‘이걸 유용하게 느끼실까..’

“(소곤소곤)저희 서비스는 직접 활용해보실 때 효용을 많이 느끼시더라구요.
직접 사용해보실 수 있도록 특.별.히 이용권 쿠폰 드릴께요”

태연한 척 쿠폰을 건네드리며 떨리는 마음으로 방문객의 표정을 살폈습니다.

결과는 빙고! 흥미로운 표정으로 쿠폰을 살피시며 고히 챙겨가셨습니다. 이후 방문객분들께도 반응이 정말 좋았습니다.

더군다나 다른 부스 업체에서 오셔서 ‘이거 정말 아이디어 좋으시네요’라는 말까지 들었거든요.

물론 ! 그 효과가 100% 성공인가 하면 반쪽짜리 같긴 합니다.

그 자리에서 유용하게 느꼈더라도 그걸 나중에 실천으로 옮기는 건 이야기가 다르죠. (다들 그런 경험 있지 않으신가요)

방문객 분들께 당일날 후속 메일도 준비했더라면 더 좋았겠단 아쉬움이 남습니다.

아무튼 하나의 장치로서 실험을 해봤으니

다음에는 더 잘 준비해볼 수 있을 것 같아요.

다음편은 실제로 방문객분들을 맞이했던 법에 대해 이야기를 풀어보겠습니다.

1편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 1] '쓸 모 있는 브로셔 만들기' 타임 어택

3편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 3] - 일타쌍피! 피그마 프로토타입으로 소개 영상 부터 피칭까지

[헐레벌떡 부스 대작전 - 1] '쓸 모 있는 브로셔 만들기' 타임 어택

밀리임 — Mon, 22 Sep 2025 21:00:15 +0900

저는 지금 변리사분들을 위한 SaaS툴을 만드는 회사에 다니고 있습니다.

회사가 작년에 이어 특허청에서 주최하여 변리사, IP담당자분들이 참여하는 컨퍼런스에 행사 부스로 참여하게 되었습니다.

작년 부스에서 전환으로 이어진 고객들이 있어 꽤나 중요한 행사 였는데요,

여느 소규모 스타트업이 그렇듯 리소스가 없어 손도 못대고 시간이 흘렀습니다.

시간이 일주일도 안남은 시점에서 TF가 결성됐고,

회의 딱 한번하고 각자의 일로 흩어졌습니다.

당일 회의 당일 결론

D-5 , 당일 제작 당일 발주 브로셔

'5시간 남았다-'

행사일에 딱 인쇄물을 받아보려면 금요일 저녁 6시까지는 발주를 넣어야만 했습니다. 남은 시간은 5시간,
내용 기획부터 디자인까지 모두 마쳐야 했습니다. 마음이 펄떡펄떡,, 조급했습니다.

하지만 이럴 수록 방향성을 잘 정하는게 중요하겠죠.

#방향성 정하기 : 브로셔는 유용할 수 있을까?

브로셔를 디자인 할 때 마다 마음 한 켠 찝찝함이 항상 있었습니다.

이 브로셔가 유용하게 쓰일까? 명분 뿐인, 브로셔를 위한 브로셔가 아닌가? 하는 우려 말이죠.

그래서 이번에는 '쓸모 있는 브로셔'를 만들고 싶었습니다.

서비스 기능 하나하나 늘어놓아 읽고 싶지 않은 브로셔
화려한 서비스 이미지 위주의 브로셔를 위한 브로셔

만은 절대 만들지 않기로 했습니다.

큰 고민할 필요도 없이 바로 아이디어가 떠올랐습니다.

최근의 고민을 실험해볼 수 있는 기회라는 생각이 들었습니다.

때는 작전회의 하루 전, 이탈 포인트 도출을 위해 한창 유저분들의 로그 데이터를 살펴보고 있었습니다.

서비스를 길게 잘 사용해주시는 유저분과 바로 이탈하시는 유저분들의 확연한 차이가 있었는데요, 바로

특정 기능 사용 유무의 차이였습니다.

솔직히 이제까지 저는 해당 기능이 유용한가에 대해 의심하고 있었더랬죠. 하지만 지금은 다릅니다. 유저를 이해해야 했습니다.

당장 대표님께 질문을 폭격했습니다. 이 기능은 실무의 어떤 맥락에서 사용되는 것인지, 결과적으로 사용자에게 어떤 이점을 가져다주는지 하나하나 머릿속 질문들을 해결해 나갔습니다. 대표님과 이야기를 나누다보니 분명 유저에게 효용을 줄 수 있는 핵심 기능이었습니다.

하지만 이전의 캐주얼 UT 경험을 돌아보면 데모 미팅 없이 유입된 유저의 경우 이점을 체감하기 어려워보였습니다.

만약 이 기능을 잘 활용할 수 있도록 유저 맥락에 맞게 플로우를 개선한다면 전환율에 도움이 되겠다! 라는 가설까지 내리게 되었습니다.

한창 그 가설에 빠져있던 참에

'우리 서비스를 처음 보는 타겟 유저분들께 드리는 브로셔?'

실험해볼 수 있는 기회였습니다.

이 기능을 사용한 ‘해피 패스’를 강조해서 우리 서비스를 잘 사용하는 플로우를 강조해서 보여준다면
서비스에 대한 흥미를 가질 수 있을 뿐만 아니라 무료 체험 유입 뒤 전환에 까지 영향을 미칠 것이다.

라는 가설을 바탕으로 전체 방향성을 잡았습니다.

#내용 구성 하기

바람의 호흡-

핵심 기능이 줄 수 있는 가치는 ‘정확도’ 바탕의 ‘신속성’이었습니다.

이를 원하는 내용까지 번거로운 과정 없이 닿을 수 있다는 신속성을 강조하도록 ‘특허 실무 최단거리’라고 메인 카피를 써

간결한 인상을 주려고 했습니다.

첫장에는 메인 카피와 함께 핵심 기능을 도시락식 구성으로 한 눈에 살펴볼 수 있도록 했고, 아래에는 실 사용자에게 받은 후기를 넣어 이 기능들에 대한 불신도 완화했습니다.

메인인 안쪽에는 서비스의 핵심인 스크린샷 단 한 장을 목업으로 배치해 해피패스를 단 4step으로 정리했습니다.

더불어 세분화된 분야가 있는 이 업계의 특성에 맞게 자신의 분야와 찾아보며 한 번 더 유심히 내용을 살필 수 있도록
아래에는 분야별 활용 베스트 사례를 간략하게 담았습니다.

맨 뒷장에는 고객분께서 서비스를 사용하기 전 가지는 불안감을 해소하실 수 있도록 OX 퀴즈와 수상 이력을 활용해 신생업체인 저희 서비스에 대한 낮은 신뢰도에 대한 대비를 했습니다. 마지막에는 무료체험 혜택 QR로 브로셔 안에서의 고객의 여정을 철저히 계산해서 브로셔를 구성했습니다.

#발주하기

'1시간도 안남았다-'

어느덧 벌써 6시가 코앞입니다. 디자이너로서,, 시험 인쇄 해서 색 감리, 텍스트 크기 감리 없이 발주를 넣는다는 건 엄청난 실험이었지만 시간이 시간이… 없었습니다.. 시각적 완성도를 위한 정렬, 여백 점검이나 색 감수는 과감히 포기해야 했습니다.

왜냐면 시간이..시간이 없었습니다.

다행히 이전에 하나하나 시험 출력하며 여러 삽질 했던 시간 덕에 브로셔를 위한 이상적 폰트 크기, cmyk 색 출력 시 예상 값에 대한 나름의 데이터가 있었습니다. 그 때는 시간을 낭비했다고만 생각했는데 이렇게 유용하게 쓰일줄이야..

정말 조급한 마음에 숨도 참아가며... 딱 6시에 맞춰 발주에 성공 했습니다...!!!1

오시, 접지 같은 후가공은 포기해야했지만요! 으하하 (디자이너로서 최후의 양심 사망...)

#결과는 어땠을까?

'유용한 브로셔 만들기'의 결과는?

일단 반은 성공이었습니다! 행사 당일, 한 번에 여러분의 관객이 오셔서 설명이 어려울 때 브로셔 한 장이면 끝이었습니다.

브로셔가 이렇게 유용하게 쓰인 건 정말 처음이 아닐까 싶었습니다.

첫장 : 그래서 우리가 어떤 서비스인지 방문객분들께서 빠르게 인지하셨습니다.

안쪽면 : 진짜 요소 하나하나가 의도대로 작동했습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ

의도대로 방문객분들이 질문주시거나 할 때 정말 쾌감이 있더라구요.

워낙 비슷한 업체들이 많아서 관람객 분들께서 ‘그래서 여기는 다른게 뭐예요?’를 많이 여쭤보셨습니다.

그러면 저는 ‘브로셔 뒷 편을 보시면 저의 서비스의 핵심 차별점이 있는데요~’라는 말로

서비스 시연 순서를 기다리는 동안 바로 설명드릴 수 있었습니다.

ip 전문가분들이더라도 각자 전문분야가 있으신데요, 자신의 분야가 있으면 시선이 갈거라는 생각에 배치해두었던 분야별 활용사례도 요긴하게 작동했습니다. 해당 부분을 보며 각자 분야에서의 걱정들을 말씀해주셨거든요.

오시와 접지 후가공 없으면 없어보이지 않을까? 하는 불안감도 있었는데요, 오히려 좋았습니다. 뒷면을 방해없이 보는데 좋았고, 필요하면 관객분께서 스스로 접으셨습니다!

+10.19 추가 후기 첨부!

- 최근 해당 행사에서 유입되어 무료 체험 중에 있는 고객분이 계신데요, 그간 어떤 유입 고객들보다도 더 핵심 기능을 잘 활용해주시고 계십니다. 세일즈 담당자분께서 멋지게 후속 영업을 진행해주신 덕도 있겠지만요, 브로셔와 설명도 그 일부에 기여하고 있을 거라 믿으니 뿌듯했습니다 ㅎㅎ

브로셔는 관람객분께서 우리 부스를 찾아와주신 첫순간을 맡아주었다면요,

다음 편에서는 부스의 '마지막'을 담당해 준 친구를 만들게 된 배경에 대해 이야기해 보려고 합니다.

후편에서 계속...

2편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 2] 우리가 돈이 없지 센스가 없냐! 굿즈 대신 서비스 이용권 드리기 실험 ]

3편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 3] - 일타쌍피! 피그마 프로토타입으로 소개 영상 부터 피칭까지

스타트업 근무, 3개월 회고

밀리임 — Sun, 14 Sep 2025 21:01:29 +0900

8월은 서비스 내 신규 기능 기획 및 디자인으로 마음이 바빴습니다.

지금 당장 해 놓은 건 마음에 안드는데 더 나은 선택을 할 수 있는 방법은 안떠오르고,
시간은 흐르고, 연기된 만큼 팀원들에게 피해를 끼친다는 압박을 온 몸에 올려놓고 있는데도
적당히 내려 놓지도 못하겠어서
하루하루가 너무 괴로웠습니다.

어영부영 핸드오프를 마무리하고 나선
업계 컨퍼런스 행사에 홍보물이 급히 필요해져 기획부터 디자인 발주까지 타임어택을 쳐내기도 했습니다.

이제 조금 여유가 생겼습니다..(라고 하기엔 숙원 사업 해소로 또 할 일이 산더미지만)
그러니 지난 괴로웠던 날들에 정리되는 것들이 있습니다.(미화 시작;ㅋㅋ)

자책의 늪

예전에 그렇게 '빨리 실패 해보는게 중요하다'라고 떠들고 다녔으면서
정작 디자인과 기획에 있어서는 못했습니다.
그 실패라는 것을 시장에 웅장하게 공개한 무언가의 것으로 한정시켜 봤던 것 같습니다.

모든 사항을 완벽하게 고려하지 못했을까봐 불안해서,
다른 '프로페셔널한' 분들이 하는 '완벽한' 프로세스가 아닌 주먹구구 같아서,
개발자분께 욕먹기 싫어서,
결정을 유보하고 고민만 지속하다 시간이 흐르고, 자책의 늪에 빠지는 그런 악순환을 반복했던 것 같습니다.

난 왜 뚝딱 튼튼하게 설계할 만큼 똑똑하지 못할까,
난 왜 뚝딱 완성도 높은 UI를 그려내지 못할까.
솔직히 서비스에 대해 생각하는 시간보다 자책에 쓴 시간이 더 많습니다.
잘나가는 주변 친구들과 저를 비교하며 나 자신을 세상에서 제일 못났다는 증거를 찾아내기 바빴습니다.
때마침 인스타 돋보기에는 '일못하는 사람 특징'이 갑자기 뜨기 시작합니다.

이유는 모르겠지만 항상 바쁘다.
본인 일이 아닌데 쓸데없이 나선다.
시킨 일을 하고는 있는데 당최 완성이 안된다.
지시한 날짜를 절대로 지키지 않는다.
'사람은 좋은데 말이야...' 라는 말을 자주 듣는다.
업무적인 충고를 절대 듣지 않는다.
자존심 때문에 도움을 거절한다.

하나하나 제 모습 같아서 후두려 맞는 기분이었습니다.
'댓글'들의 맞장구에 넉다운.

삶은 시험지가 아니다

그러면 일을 잘 하려면, 삶을 잘 살려면 어떻게 해야할까.
GPT를 붙잡고 늘어져 묘수를 함께 찾아보기도 하고
책을 이리저리 뒤적거려보기도 했습니다.
도서관 '자기계발서' 코너에서 이 책 저 책 훑어보는데요
중국인 저자는 무조건 좋은 환경에서 성실하고 완벽하게 일하라고 하구요,
명상이 주특기였던 일본인 저자는 괜히 다른 걸 억지로 추구하지 말고 타고난 본성에 맞게 살라고 하구요,
자산에 관심많은 경제 코너의 저자는 자산 증식을 목표로 살라고 하구요,

....
사람은 결국에 자기를 둘러싼 세계에서 얻은 자신의 경험 안에서만 생각할 수 있다는 생각이 들었습니다.
애국심을 바탕으로 기여하는게 당연한 국가에서 나고 자란 사람의 확고한 정답은
그게 개인의 평화가 가장 중요하게 생각하는 사람에게는 정답이 아니었습니다.

완벽하고 절대적인 정답 같은 건 없었습니다.

...
쓰고나니 당연한 말인데요,
저는 평생 모든 선택에 '정답'이 있다고 생각하며
나 자신의 결정을 내리는 것이 아닌
'정답'같아 보이는 걸 고르려고 했구요
왜 '정답'대로 하지 못했는지 자책해왔습니다.
그래서 오늘 저녁을 뭘 먹을까 같은 사소한 결정 하나하나
항상 모든 선택에 후회를 반복했습니다.

그러다 알아버렸습니다.
인생의 결정은 틀리고 맞고로 끝인 시험지 위 객관식 선택지가 아니라는 걸,
그리고 한 선택으로 내 인생이 쫑난 적은 단 한 번도 없었다는 걸,
장점과 단점을 각각의 선택지고 그 뒤에도 계속된 삶이 있단 걸
그것들의 누적으로 자신만의 정답을 쌓아가는 과정 그 자체가 삶이었습니다.

다시 한 번 당연한 소리지만
직접 깨닫기까지 정말 어려웠던 것 같습니다.

그 똑똑한 양반들도 실수하던데

스타트업 대표의 매각까지의 회고록을 담은 책을 서점에서 봤습니다.
그렇게 대단해보이던 사람들도 매 순간이 번뇌와 후회의 연속이었다는 걸 봤습니다.
또 어디서 처음부터 잘 할 수 없는게 당연하다라는 말을 듣습니다.

생각해봅니다.
나 지금 처음인데 이 모든게?
당연히 완벽할 수 없는데?
모르는게 당연한데?

또한 세상이 너무 바뀌기에
오늘 성공했던 것이 계속 성공할 보장이 없다는 거
메타를 계속 바꿔가야 하기에
결국 내 쪼대로 하면서 정답을 쌓아나가는게 맞겠구나
완벽한 정답과 프로세스를 밟는데 연연하지 말아야지 하게된 것 같습니다.

그래서 그 뒤로 많이 내려놓게 되었습니다.
전 항상 완벽한 사람이어야 한다 뚝딱 해내는 사람이어야 한다
이랬는데
완벽한 선택? 못하니까(경험없음, 베이스 없음, 불확실) 뒷수습을 잘 하면 된다! 라는 생각으로
부담없이 선택하고 다만 그 팔로업에 신경쓰고 있습니다.
그러니까 삶이 너무 편해졌달까요.
요즘은 즐기는 마음으로 살아갈 수 있게 되었습니다.
여전히 잘 못 살고 있는게 아닐까 하는 불안에 휩싸이기도 하지만요!

중요한 건 팀워크

프론트 개발자분이랑 좀 어색합니다.
아무래도 젤 부딪힐 일이 많으니까요.
친하지 않으니까 괜히 그 분이 내보이는 말, 비언어적 신호들이 부정적으로 다가옵니다.
그러다보면 말 한 번이 큰 일이 되고 소통이란걸 하기 꺼려지기도 했습니다.

그러다 불금의 오후였나, 다들 약간씩 업되어 있는 상태였습니다.
약간의 농담으로 시작해 의견을 구했더니
서비스에 대해 의견을 공유해주시는 모습에
갑자기 그 팀워크라는걸 다시 느끼며
'아 나 진짜 이거 중요한 사람이었지'가 다시 떠올랐습니다.
그동안 그토록 외로웠던 이유는 사실 내가 스스로 벽을 쳤기 때문이 아닐까 돌아봅니다.

어릴적 소년만화를 주구장창 봐서 그럴까요, 저는 아무래도 '원 팀'에 약합니다.
우리 서로를 공감하고 도우며 하나의 목표를 달리고 있는 것 같다는 느낌
그것을 굉장히 좋아했는데요. 또한 그런팀과 함께라면 밤을 새워도 너무 즐거웠습니다.
지금 직장에서 하루하루가 괴로웠던 이유 중 하나는 팀 워크 노력의 부재였음을 깨달았습니다.

그 뒤로 목적을 이야기하며 함께 솔루션을 고민해보는 방식으로
뚱한 표정을 지으시면 그 속 마음을 꺼내실 수 있도록 살갑게 말해보게 되었습니다.
물론 효과있는 날도 있고 여전한 날도 있지만요
점점 해내가야하는 부분이겠죠.

아무튼

아직도 인생에서 풀어나가야 할 생각들이 많네요.
즐겁게 살겠습니다. 이상