[헐레벌떡 부스 대작전 - 2] 우리가 돈이 없지 센스가 없냐! 굿즈 대신 서비스 이용권 드리기 실험

이전편 : 1편 :  [헐레벌떡 부스 대작전 - 1] '쓸 모 있는 브로셔 만들기' 타임 어택

 

 

 

부스하면 빼놓을 수 없는 것이 있습니다. 바로 굿즈죠.

하지만 우리는 .. 시간도, 돈도 부족했습니다!

아앗..아앗...

물론 저렴하게 기성품에 로고를 인쇄하는 답례품을 만드려면 만들 수도 있었지만 그 실효성에 모두가 의문을 품었습니다.

답례품 특유의 조잡한 볼펜, 스티커를 나눠주는게 큰 의미가 없다고 생각했거든요.

과감히 굿즈 제작은 하지 않기로 했습니다.

 

단, 부스에 흥미를 가지고 방문해주신 방문객께 감사의 표시는 해야 마땅하다고 생각했습니다. 우리 서비스에 대한 설명을 들었다면 호기심이 생기실 것이고, 직접 사용해보고 싶다는 생각이 든다는 타이밍에 그 허들을 낮출 수 있는 무언가가 필요했습니다. 기존 회원가입 시 7일 무료 체험 기간이 주어지는데요,

현장에서 알려드리는 프로모션 코드를 입력해 가입하면 기존의 2배인 14일 무료체험 혜택을 드리기로 했습니다. 하지만..

 

‘처음 보는 우리 제품 14일 이용권을 준들, 유용하게 느낄까요?’

‘기존 대비 더 많은 기간을 준다는 걸 고객이 알까요?’

이런 우려가 나왔죠. 저 역시 비슷한 우려가 있었습니다. 어떻게 이걸 고객께 감사의 마음을 담아 드리는 ‘혜택’이라 느끼실 수 있을까요?

 

1. 프로모션 코드만 알려주는 대신 실물 쿠폰을 만들자
   1. 프로모션 코드가 띡 적혀 있는 브로셔를 만들기보다는 고객의 손에 잡히는 무언가로 드리면 더 혜택으로 느껴질 것 같습니다. 브로셔는 버리시더라도 이 쿠폰만은 고히 들고 가시고 가입하실 수 있도록요.
2. ‘무료 체험권’보다는 ‘이용권’이라는 워딩을 사용해보자.
   1. 7일의 무료 체험기간이 14일을 제공한다는 점을 구구절절한 말 없이 혜택으로 느끼게하기 위해 ‘이용권’으로 표현했습니다.
   2. 체험권은 서비스에 처음 가입해보면 준다는 느낌인데, 이용권은 정말 유료 서비스를 일정 기간 이용한다는 느낌이 들었거든요.

행사까지 단 하루 남았던 시점이라 인쇄도 문제였습니다.

-파칭- 또 묘수가 떠올랐습니다.

명함은 수요가 높아서 당일 인쇄가 가능했습니다.

시각적 완성도는.. 좀 내려놓고 명함으로 또 바로 발주!하여 다음날 바로 받아서 행사장에 가지고 갈 수 있었습니다.

 

경쟁사분들은 화려한 경품 이벤트를 진행하는 가운데

막상 이 초라한..ㅠ 종이쪼가리를 보니 걱정이 이만저만이 아니었습니다.

 

서비스 설명을 드리고 처음으로 방문객께 쿠폰을 전해드리는 시점이었습니다. 정말 떨렸죠.

 

‘이걸 유용하게 느끼실까..’

“(소곤소곤)저희 서비스는 직접 활용해보실 때 효용을 많이 느끼시더라구요.
직접 사용해보실 수 있도록 특.별.히 이용권 쿠폰 드릴께요”

태연한 척 쿠폰을 건네드리며 떨리는 마음으로 방문객의 표정을 살폈습니다.

 

결과는 빙고! 흥미로운 표정으로 쿠폰을 살피시며 고히 챙겨가셨습니다. 이후 방문객분들께도 반응이 정말 좋았습니다.

더군다나 다른 부스 업체에서 오셔서 ‘이거 정말 아이디어 좋으시네요’라는 말까지 들었거든요.

 

물론 ! 그 효과가 100% 성공인가 하면 반쪽짜리 같긴 합니다.

그 자리에서 유용하게 느꼈더라도 그걸 나중에 실천으로 옮기는 건 이야기가 다르죠. (다들 그런 경험 있지 않으신가요)

방문객 분들께 당일날 후속 메일도 준비했더라면 더 좋았겠단 아쉬움이 남습니다.

 

아무튼 하나의 장치로서 실험을 해봤으니

다음에는 더 잘 준비해볼 수 있을 것 같아요.

 

다음편은 실제로 방문객분들을 맞이했던 법에 대해 이야기를 풀어보겠습니다.

 

1편 :  [헐레벌떡 부스 대작전 - 1] '쓸 모 있는 브로셔 만들기' 타임 어택 3편 : [헐레벌떡 부스 대작전 - 3] - 일타쌍피! 피그마 프로토타입으로 소개 영상 부터 피칭까지